尚德机构又双叒叕收28万罚单！这次是因为...

　　未来网北京5月21电（记者 赵亚超）未来网（教育公众号：newsk618）记者注意到，国家信用信息公示系统信息显示，近日成人教育自学考试培训机构尚德被石景山区市场监管管理局罚款279294.90元。

　　而就在上个月，尚德被媒体曝出存在拖延应退学员费用、培训合同扣费条款争议等问题，随后北京市市场监管局联合市教委约谈了该公司主要管理人员，要求该公司拿出整改方案。

截图自国家信用信息公示系统

　　未来网（教育公众号：newsk618）记者还了解到，尚德此前就曾因涉嫌虚假宣传，被北京石景山工商分局行政处罚90万元。此外还因未按规定办理住所变更登记被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款1万元。算上此次，尚德机构已被行政处罚五次。

尚德机构被行政处罚情况统计。截图自企查查

　　作为国内首家赴美上市的成人在线教育公司，在其招股书中，尚德就承认之前存在宣传不当、学员退费难等问题。此外尚德用于销售和营销的费用远远大于对产品研发的投入。

　　在近几年，尚德因退费、虚假宣传等问题也被媒体多次曝光，投诉率高居不下。在21CN聚投诉平台上，2018年全年共受理教育培训行业的有效投诉4748件，其中尚德机构以高达2442件投诉位居年度行业投诉排行榜榜首。

　　而早在2018年5月，有媒体曝光尚德利用多种“套路”招生，涉虚假宣传、学员退费难等问题。对此尚德机构声明称，部分问题属实，公司对此负责，并推出相关改善措施。随后尚德被北京石景山区工商分局行政处罚90万元。

　　在今年4月，央视又曝光了尚德的“霸王协议”。在尚德机构声称消费者“一旦报名，自动生效”的《网络培训服务协议》中，只有“北京尚德在线教育科技有限公司”单方的盖章，没有消费者任何签章信息。多地消费者反映，在发起退费申请之前，从未知晓《协议》的存在。直到发起退款申请，消费者才被尚德机构告知要扣除25%的注册费。

　　此外如果学员仍然是在校学生、没有稳定的经济收入来源，尚德机构则会伪造学员的身份、住址等信息以实现办理贷款的目的。一旦消费者申请退课、退款，尚德机构一再拖延，而在这期间消费者的贷款也无法停止。如果消费者自己不进行还款的话，个人征信还将受到严重影响。

　　尚德机构副总裁周毅回复媒体称，学员登录App一定会出现提示学员阅读电子协议的通知，学员只有同意协议内容才能完成缴费。而被问及“是否可能存在学员们被销售代替报名的情况？”周毅明确否认这种可能。回应与消费者反映的情况有较大出入。

　　在媒体和消费者的“重点关注”下，据新华社报道，今年4月18日，北京市市场监管局联合市教委约谈该公司主要管理人员，要求该公司拿出切实可行的整改方案。同时责成该公司专门对媒体曝光问题进行答复。

　　但未来网记者（教育公众号：newsk618）发现，截至目前，尚德并未在任何渠道进行官方答复。