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教育机构“学习打卡”被禁 专家提醒警惕恶性营销“变花样”

2019-05-18 13:34:01 来源:未来网
近日微信安全中心称,某些公众号、App软件等主体通过以返学费、送实物等方式,利诱微信用户分享其链接到朋友圈打卡,违反规定的,将进行整顿。

  未来网北京5月18日电(记者 赵亚超)近日微信安全中心称,某些公众号、App软件等主体通过以返学费、送实物等方式,利诱微信用户分享其链接到朋友圈打卡,违反规定的,将进行整顿。

  微信还回复称,“不是要打击用户打卡分享行为,而是打击部分主体利诱用户朋友圈打卡的行为 ,这种实际是利用用户的学习热情来达到自己流量扩散的目的,本质还是一种恶意营销手段”。

  整顿属微信本身行为,那么这种利诱用户打卡是否真的违规?

  未来网记者(教育公众号:newsk618)为此咨询了国家市场监管总局,工作人员告诉未来网记者对于微信朋友圈内广告早就有相关监管,但对于利诱微信用户分享其链接到朋友圈的行为是否违规,要咨询地方市场监管部门,视情况也可直接进行举报。

  背靠着微信日活达10亿的强大流量池,不需要高昂的广告投放成本,朋友圈已然成为了成为教育企业最佳的获客捷径。在被微信点名违规的四家企业,无一例外的为教育企业,分别是流利阅读、新世相旗下火箭单词、轻课旗下品牌潘多拉英语、百词斩旗下薄荷阅读。

  被微信点名的教育机构

  在当日被点名的流利阅读发声表示遗憾在列,同时明确即日起,报名学员只需在规定时间内完成学习,无需分享朋友圈打卡即可领取奖学金;学员仍可自愿打卡,打卡与否不影响奖学金和最终返现。

  极光单词也表示将会调整奖学金政策,5月13日起,98元打卡180天返200元单词学习课程,无需朋友圈打卡,只需要每天在北京时间24点之前学习10分钟,坚持180天不间断,即可获得200元奖学金。

  但有媒体报道,上述多款产品均为“押钱对赌背单词或读课文,坚持x天翻倍返现金”的模式,而面对数百万用户的分享打卡,此经营模式存在押金池是否安全和薅羊毛的风险。

  以轻课旗下的单词学习产品极光单词为例,其推出学习笃局模式,即“对赌”背单词,背完就返现。官方介绍为专治背单词重度拖延、中途放弃、记不牢固等问题。

  “类似于共享单车的押金问题,如果用户规模发展到非常大,遇到没有后续资金流跟进,又赶上公司把押金池里的钱用到其它地方去,最后用户要求兑现时无法实现,可能会导致崩盘。”北京中盾律师事务所律师杨文战就表示,按照正常发展规律,前期公司如果有足够的现金流,这种模式加速可能会很快。

  北京大成(石家庄)律师事务所景佳琛律师则告诉未来网记者(教育公众号:newsk618),经营者不得利用技术手段,通过影响用户选择或者其他方式,实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。如果分享朋友圈的链接未经同意,有强制进行目标跳转、收集用户个人资料的行为,那就是违规违法的。

  需要注意的是,微信只是众多社交平台之一,微信管得了朋友圈却管不到微博、知乎等各类平台。只靠微信,断不开这条利诱用户打卡,从而获客的商业逻辑。

  除了与金钱相关的利诱,有培训机构还将激励包含在用户购买的课程学习包内。未来网近期也曝光过不少英语培训机构变相强迫家长用户在朋友圈分享孩子学习体验和心得,帮助推广宣传,否则不赠送课程,让家长感到很无奈和反感。培训机构可以花极少的成本获得好的营销效果,是一种“虚假”口碑营销。同时借孩子名义为机构做广告,让报课的孩子从学习课程的“参与者”变为课程的“推销员”,以受益者名义或者形象作推荐。

  北京青年政治学院青少系教师、北京市朝阳区方舟社会工作发展中心主任徐胤在接受未来网记者(教育公众号:newsk618)采访时表示,朋友圈“打卡”的方式,相比于广告投放、明星代言,获客成本更低,类似“微商”获客的方式,不是靠内容的获客实际上并不利于教育机构的口碑建设。

  他还告诉记者,其中还可能掺杂着不少虚假宣传,所以光靠微信等社交平台是不够的,被微信点名可能不会引起机构的重视,威慑力不强。还需要引起政府有关部门关注,采取强有力的措施,需要市场监管、教育等有关部门找出违规违法典型,提高违规违法成本,立下相关标准。要不然,此类的恶性营销手段还会一次又一次出现,变着花样,变着平台,微信不行就转战微博等平台。

  昆明理工大学公共政策研究中心教授黎尔平则认为首先应该明确,这是营销手段与学习目的之间的关系,手段服务于目的,这是最好的结果,如果手段与目的偏离,应该及时调整手段。另外这是用市场手段来提供学习机会,要考虑市场的逐利性,消除逐利性带来的弊端,就必须加强市场监管,对于打卡增加流量和广告的做法,通过市场标准制定、监管,不断去伪存真。

  黎尔平还告诉未来网记者(教育公众号:newsk618),教育是慢工出细活,需要时间的积累。教育行业最好的传播手段就是做好内容,用户自发进行口碑传播。打造高品质的服务内容,是教育机构最应该关注的事情。

作者:赵亚超 编辑:高富灿

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