未来网北京6月25日电（记者 程婷）“宣传的是母语为英语的教师教课，实则不然，教师不同程度存在口音的问题”“常约课的2个外教在半年不到的时间里纷纷停课、离职”“上的课黑人老师多，口音不标准，与之前承诺的欧美外教上课有出入”……
近日，未来网（教育公众号ID：newsk618）记者注意到，在聚投诉、黑猫投诉等多个平台上都有不少关于外教师资问题的投诉。
随着全球化进程加速，英语学习越来越被重视，不管是青少儿英语，还是成人商务英语等，需求都非常旺盛，而外教则是其中备受关注的一环。
双师外教课。（图片来源视觉中国）
不久前，中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《2018年中国在线青少儿英语教育白皮书》显示，外教质量是家长选择教育平台的重要参考指标，近八成中国家长倾向于选择口音纯正、教学方式活泼的北美外教。
同时，家长认为，好外教会让孩子英语学习取得事半功倍的效果，是提高孩子英语水平的关键因素。
但未来网（教育公众号ID：newsk618）记者在调查中发现，不少机构的欧美外教实则来自俄罗斯、乌克兰，或者巴基斯坦、赞比亚、菲律宾等母语非英语国家与地区，且很多没有教育学或师范类教育背景，没有TEFEL、TESOL证书。
在一些外教资源介绍群，未来网（教育公众号ID：newsk618）记者发现，这些以俄罗斯、乌克兰国籍为主的英语外教求职者专业、工作背景等五花八门，从销售组长、会计师、石油工程师，到生物、国际关系、旅游管理专业毕业生，不一而足。
这种现状下，英语培训机构师资屡被诟病，口音重、水平低甚至素质差的非母语外教以次充好的情况时有发生，而很多用户、家长只认识洋面孔，难分辨好坏，花高价买了低质量的外教课。
高价不等同于高质量的外教课
“外教课程时间太短，课堂上的环节比较单一，大多数情况下都是简单的指读，外教老师不懂合理地引导学员，更可笑的是，我上了三节外教课，后两节课题一模一样，外教老师把之前学过的课程又教了一遍。”6月17日，在新浪旗下的黑猫投诉平台上，网友“四叶草we小星星”投诉某教育机构外教课问题。
同在这一投诉平台上，还有网友表示，自己支付22971元购买了课程，上课时才发现，这家宣称“优先英美外教”的机构英美外教少，实际上课中的外教教学技巧不佳、口音浓重。
而在“聚投诉”平台中，也有不少关于外教的投诉。
其中一官网介绍为“知名私人英语教育机构”的机构，投诉者花费3-7万元不等的学费报班，上课时却发现并非如是机构宣传的由英语母语外教授课。
花费高额费用却没有获得预想中的高质量外教课，这种情况并不少见。
河北某线下英语连锁机构老师李欣（化名）告诉未来网（教育公众号ID：newsk618）记者，此前她所在机构为了促进招生聘请过一批外教老师。
李欣表示，外教老师不容易找、也不好管理，会出现临时不到岗导致停课的情况。
跟外教搭班上过课的李欣还发现，外教老师并不都具有授课能力，有的只是长着一张外国人的脸、会说英文，上课讲不好也没耐心。
“时间久了，家长会发现花了更多的钱却没有更好的效果，就从外教班退出来了。”李欣说，所以她现在所在的机构又索性解聘了所有外教。
而在新东方担任过多年英语老师的夏晓（化名）也告诉未来网（教育公众号ID：newsk618）记者，国内的英语外教水平参差不齐，很多外教水平很一般，而有资质的外教少。
另有英语培训机构负责人表示，此前其通过中介机构招来的英语外教情绪不稳定，疑似有精神问题。“经常和其他老师吵架，又哭又闹，对学生也很凶，导致学生都怕外教，家长投诉不断，续费率很低，最后只得解约。”
中介市场现状：外教水平参差不齐、要价高
尽管如此，除51Talk公开对外推出菲律宾外教外，大部分英语培训机构都宣称自己的外教来自北美或欧美等以英语为母语的国家。
官方介绍中，如TutorABC称优选2万名英美外教；VIPKID拥有7万余名北美外教；DaDa严选欧美母语外教；沪江Hitalk 1V1外教角色演练……
不过，在外教中介市场却又是另一番景象。
日前，未来网（教育公众号ID：newsk618）记者通过咸鱼等平台进入到一些外教资源中介群。从群内情况来看，需求方为国内大大小小的线上、线下英语培训机构，而外教中介机构工作人员每天会在群内发布一些外教资料信息。
经过连日观察，未来网（教育公众号ID：newsk618）记者发现，群内外教资源中，来自英、美、加等以英语为母语的国家的很少，大部分的求职者来自俄罗斯、乌克兰，另外还有一些来自巴基斯坦、波黑、墨西哥、赞比亚、菲律宾等国家。
外教求职者介绍。（截图自某外教资源群）
而从这些外教求职者的文字或视频简介来看，只有少部分人有TESOL、TEFEL证书或大学主修专业为英语。
这些求职者中，既有旅游管理、生物科技、石油工程、国际关系、法学、市场营销、经济学等专业毕业者，也有一些来华旅游者、大学毕业生或者在中国留学的外国人员。
从外教中介群的信息来看，外教资源群中展示的这些求职者此前工作经验同样五花八门。
如其中一名求职者简介显示，其为俄罗斯人，管理学专业毕业，做过销售组长，呆过日托中心，干过助教，自我评价英语为中等水平。
另一名乌克兰人，主修生物专业，工作经验包括在艺术学校和培训学校当助教，而当前期待的工作是教中国孩子学英语。
一名简介中称来自格鲁吉亚的女士，当过金融监管部门实习生、做过会计师事务所初级会计师，没有与教育相关教学经验，但希望来中国当英语外教。
还有一些求职者表示，希望来中国教英语，或者唱歌、舞蹈、钢琴、绘画等课程。
截图自某外教资源群。
尽管不少求职者说英语时带有浓重的俄罗斯、菲律宾口音，但他们期待的薪资在1-2.4万元之间，且大多要求提供住宿或者住房补贴。
而此前有数据统计称，大部分中教的工资都在1万元以内，外教的月平均工资大约是中教的2倍。
但最终，经过英语培训机构与中介机构私聊协商，不少“洋面孔”陆续进入到中国成为外教，一些外表形象佳、发音不错的白人更是成为“抢手货”。
据外教中介机构工作人员介绍，推荐外教的中介费为外教半个月到一个月的工资。
同时，不同外教的中介费不同，黑人外教介绍费可低至1500元，而母语为英语的白人外教的中介费可能高至20000元。
对于无签证的外教，中介机构还可代办有效期一年的工作签证，收费为4500元。
此外，此前有媒体报道，各类教师资格证书五花八门，有的甚至可在网上随意购买。
在美国代考TESOL证书（对外英语教学证书），价格为9366元，需两周时间，而直接在中国购买价格为6300元，周期比代考短，且“办理工签没有问题”。
而未来网（教育公众号ID：newsk618）记者注意到，淘宝网上目前还仍有“12800元 TEFL证书保拿”的产品在售卖，而售卖的产品即为证书内芯，且多家店显示已有人付过款。
解决“黑外教”问题难在哪儿？
根据国家外国专家局等四部门2017年印发的关于全面实施外国人来华工作许可制度的通知，及《外国人来华工作分类标准（试行）》，外国语言教学人员原则上应从事其母语国母语教学，并取得大学学士及以上学位且具有 2 年以上语言教育工作经历。
其中，取得教育类、语言类或师范类学士及以上学位的，或取得所在国教师资格证书或取得符合要求的国际语言教学证书的，可免除工作经历要求。
对比政策要求来看，外教中介机构推介的外教大部分不符合要求。
多名北京家长也告诉未来网（教育公众号ID：newsk618）记者，不管是线上还是线下，培训机构都很少主动介绍外教的基本情况。
而家长、尤其是三四线家长，自身英语水平有限，且很多家长并未同孩子一起听过外教课，既不能辨别外教的水平，更无法了解外教有无资质。这无疑也给“黑外教”提供了生存土壤。
资深互联网教育投资人徐华也指出，没有相关资质外国人被教育机构请去，包装后成为外教的现象普遍存在。
这些外教可以分成两类，一类整体水平过得去；第二类可能是来中国镀金、旅游甚至在国内过不下去了才来中国的，存在口音重、不懂教育、水平低等问题。
不过，徐华认为，由于新生代父母、尤其是一二线城市父母，对外教辨识能力较强，所以第二类外教可能会因家长投诉等而被教育机构清除，生存空间会越来越小。
徐华认为，目前第二类黑外教是少数，更多的“黑外教”“黑”在无资质。
此前，也有媒体报道中指出，没有工作许可证的所谓“黑外教”之所以“黑”，一个最主要的原因是“办证难”。
徐华在接受未来网（教育公众号ID：newsk618）记者采访时分析指出，外教资质审批办理中确实存在考试难、办证难等问题，但是这方面的制度要求都是合理、必要的，所以一段时间内这种情况可能仍会存在。
而市场环境的不断成熟、市场的成长，也会倒逼这一产业不断进行自我完善。
今年两会期间，全国政协委员、民进中央副主席朱永新在谈到“黑外教”问题时建议，一是统一“外籍教师资格”和“工作签证”双重入门审核标准，建立外籍教师行业招聘准则。统筹建立外籍教师在华教师准入资格审核和需求信息库，尽量缩短紧缺型外籍教师聘用审核时间。
二是严格执行外籍教师聘用条件和从业资质规定。对外籍教师队伍情况，尤其是培训机构外籍教师人员进行排查，清理“黑外教”，净化外籍教师队伍。
朱永新还建议，建立外籍教育专家公共就业平台，实施外籍教育资质评审登记和分级就业指导原则。
他还提到，要发展外教资质认证机构，通过合格机构申报，成为TESOL或TEFL证书的授权机构，在教育及相关部门的配合下，对区域内从事英语教学的外籍教员(含在国外通过网络进行外语教学的外教)进行考核管控，取缔“黑外教”，规范英语教学(含少儿英语教学)，建设合格的外教队伍。
