未来网北京3月6日电（记者 赵亚超）突如其来的疫情，给国内各行各业都带来了挑战，却在无形中成了在线教育井喷的“助推剂”，带来了一大波流量红利，在线教育又一次站在了风口上。
但在在线教育的狂欢之下，还有一群对线上教学颇为陌生的中小机构，他们扎根在三四线小城市，由于缺乏资源和系统，相较头部玩家，显得尤为脆弱。
中国民办教育协会培训教育专业委员会面向全国31个省市的校外培训机构，组织开展的疫情对培训机构的影响的在线问卷调研也显示，超过90%的机构表示存在大的影响，目前机构经营存在部分困难或严重困难。
如何筹措充足的现金流，面对损失，如何及时止损，对于三四线城市的中小培训机构而言，这条自救之路，关键在何处呢？
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三四线中小机构的危机
李睿在河北某县城的经营着一家体育培训机构和一家音乐培训机构。1月底，由于疫情影响，多地教育部发文，中小学延期开学。所有线下机构课程全部停课，寒假班及各类群体性活动全部叫停，这让原定2月1日开课的李睿有些慌了神。
疫情让以线下体验为主的体育培训行业成为重灾区。李睿的体育培训机构日常以提供体育服务、青少年体育培训为主要业务，他还承租了当地体育场的多块足篮球场地，用于青少年体育培训。但疫情发生后，线下培训被叫停，公共体育场馆也暂停营业，李睿面临着连续“零收入”的残酷现实。
在疫情期间，对于极度依赖线下的培训机构来讲，影响最大的是何时能够开业的问题，在这个阶段，现金流是保证企业生存的基础。
对于像李睿这样的机构而言，主要靠线下获得营收，客户来源靠一传十，十传百的口碑传播。他坦言，直至目前，家长学生转介绍占比还超过50%，但疫情时期，不可避免有些家长会有恐慌心理，一方面担心自己孩子的安全问题，一方面担心机构关门跑路。
“如果是熟客的话，可以提前跟家长沟通一下对方的想法，培训行业，赔钱可以但是不能砸口碑除非你以后不想再干了，家长坚持退肯定会给退，要做的是尽量减少退款，但是一点都不退肯定是砸口碑的。”李睿告诉未来网记者，小机构的口碑第一，一般都是熟客，但自己的培训班也有30%以上家长表达了想要退款的意愿。
退费之外，还有每月的固定支出。三四线城市很多中小机构机构暂停线下之后，几乎没有收入，但是房租、人工成本等固定支出停不下来。
李睿坦言，年前一位合伙人退出，现在正是自己账面空虚的时候，如果再出现大规模退费的情况，造成资金链断裂，自己避免不了倒闭，所以现在要考虑节流，目前教师人力成本约占35%-40%，自己已和老师们交流过，这个月只能发底薪。
而对于场地房租，李睿也已和房东进行了沟通，但现在只减免很少一部分，正协商房租缴费周期改为一个月或者二个月一次，从而缓解现金流问题。
节流撑过去，等春季招生，是目前不少像这样的中小机构要做的，但如何做好春季招生也是需要思考的问题。
有教育行业人士就表示，根据目前的情况，大概率的复课时间会集中在3月，线下教育机构恢复正常上课预计要到4、5月，各个省市的公立学校都会占用周六以及7月份时间进行上课，追上课程进度。复课后培训市场人流还需要一段较长时间缓冲才能恢复到同期正常水平，而且由于时间紧张，有些连续性不强的课程家长可能会选择暂停补习，导致学员流失，机构面临招生困难和续费率降低。
学生的应试压力还在，需求依旧，家长不会因为一次疫情减少对孩子教育方面的投资。但是对于像他这样的兴趣班，可能会成为牺牲品，这也是让李睿最为担心的。
篮球大联盟联合创始人华剑表示疫情对体育培训的冲击非常大，疫情对体育培训的后续影响会持续多久，这个就很难讲了。比如疫情两个月后完全结束，但家长报名参加体育类课程的热情可能要更长的时间才能恢复，这就意味着机构熬过疫情期后，还要再熬一段过渡期。
对此有业内人士建议，稳定客户是第一位的，针对特殊的疫情时期，加强与客户的交流沟通，争取获得理解和支持，同时，迅速做出应对方案，推出客户认可的服务措施。因地制宜，适时创新适应疫情期间的营销和服务的新模式，开辟新渠道，尽可能降低疫情带来的市场营销的负面影响。
转型线上能自救？
受疫情的影响，线下教育机构纷纷持续转战线上，通过在线课程保障原有的线下学员“停课不停学”。
但对于司空见惯的在线教育，却是小县城教培机构几乎没有过的经验，极度依赖线下教学的他们，即便硬着头皮上线，设备、平台、老师适应度等等也都要考虑。
而对于李睿而言，自己经营的轮滑、篮球培训，转移线上似乎不切实际。器乐培训可以选择转移线上，但在他看来，线上教育的设备、剪辑、场地，短时间无法解决，即便能解决，人员预算和设备预算也要大幅增加，况且线上和线下的价格也无法划等号，直播2小时和线下课堂2小时的节奏、风格及要求完全不是一个级别，大多数家长可能不会买账，如果一股脑的去做，万一做砸了，很影响机构口碑。
李睿曾经用过微信教学的方式，但在和家长沟通过程中了解到，不管是教学的效果和课堂互动，家长和孩子的评价都很一般，还是倾向于线下课。
但为了减少损失，培训行业目前最高频的话题就是“转型线上”，也出现了很多面向机构提供服务的平台，手把手指导如何“转型”线上。东方启明星首席运营官闫晋认为在这个阶段，线上课程主要能帮助增强与老用户间的粘性，另外通过活动，鼓励老用户分享线上课给未付费的用户，在疫情期间建立一个良好的品牌知名度和品牌美誉度，这是目前这个阶段重要的事情。?
李睿最终也决定先尝试直播教学，他找到某教育培训机构寻求帮助，该机构承诺可以免费提供直播云服务。
记者咨询了某教育信息化服务提供商的负责人，他告诉未来网记者，最多的时候一天有将近700多家机构注册，大多都是小城市的机构，他们极度依赖线下，缺乏线上化的技术和资金，转线上对于他们而言还需要适应，但是起码保证了有收入进账，缓解资金压力，一定程度上可以说能拯救了其中不少机构。
期盼优惠政策
未来网记者了解到，目前一些地方，针对培训机构都出台了不少优惠措施。
北京市近期出台针对疫情期间民办幼儿园和教育培训机构的最新政策规定，教育机构承租北京市及各区属国有企业房产从事办学活动，依照防疫规定延期开学或暂停培训且不裁员、少裁员的，免收2月份房租。承租用于办公用房的，给予2月份租金50%减免；对承租其他经营用房的，鼓励业主（房东）减免租金，对减免房租的企业，由政府给予一定资金补贴。此外，受疫情影响纳税申报困难的教育机构，可依法办理延期缴纳税款，最长不超过3个月。
在上海，针对体育培训机构，1200万扶持经费上线。
而为了给中小微企业的抗疫带来援助，银保监会、财政部、发改委、央行、工信部等五部门，近日联合发布《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息》的通知。明确地表示了从2020年1月25日-6月30日期间，如果那些中小微型企业受到疫情影响，不能按时去还本付息的话，这些企业就可以向银行提出延期申请。
国家税务总局也表示对受疫情影响较大的困难行业企业，2020年度发生的亏损最长结转年限延长到八年。以及阶段性减免增值税小规模纳税人增值税，还有阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位的缴费，阶段性减免以单位方式参保的个体工商户、职工养老失业工伤保险，阶段性减征职工基本医疗保险费单位缴费。
李睿告诉未来网记者，一些资金不足的小机构将自行淘汰，目前最需要的就是减免租金和金融扶持的优惠措施，希望这样的政策能够尽快落地，期盼政策更给力，帮助挺过难关。
万同律师事务所周俊言律师也建议各企业密切关注政府减税减费等优惠政策，满足条件者申请稳定岗位补贴，缓解经营困难。对采取有效措施不裁员、少裁员，稳定就业岗位的企业，在满足依法参加失业保险并缴纳失业保险费和上年度未裁员或裁员率低于统筹地区城镇登记失业率这两个条件时，可向统筹地区人力资源社会保障部门申请稳定岗位补贴。
