未来网北京7月14日电（记者 杨佩颖 见习记者 聂菲）近期，多个家长向未来网记者反映，他们为孩子报班时发现，许多在线教育机构都存在教师资质不明、无证上岗的情况。
记者也从上海消保委处获悉，上半年，受新冠肺炎疫情影响，教育培训的投诉量猛增，其中市消保委系统受理教育培训投诉5625件，同比上升20.9%。其中，投诉的主要问题中包括虚编师资。
上海消保委微信公众号截图
教师无证上岗如同没有驾照就敢开车上路，教育部也多次发文整治线上教育机构培训乱象，但依旧出现“你有政策，但我不改”的现象。
已有教学经验老师“无证上岗”
2019年7月2日，教育部等六部门在发布《关于规范校外线上培训的实施意见》中指出，要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息。
未来网记者在体验“猿辅导”官方APP的课程时发现，一位好评率100%的初中英语授课老师教师资质显示“教师资格证考试已报名”，记者随即咨询在线客服相关情况。
“猿辅导”老师无证上岗
客服回应，无证上岗是由于疫情的影响，导致授课老师无法拿到证件，只能先上岗，后考试。据记者了解，实施“先上岗、再考证”阶段性措施是今年疫情形势下稳定高校毕业生就业的重要举措，而上述提到的授课老师去年就已在“猿辅导”授课。
“猿辅导”客服回应
未来网记者再次调查发现，有道精品课官方APP显示，一位教初中英语的授课老师教龄已有16年，但教师资质上显示“因疫情原因教师资格待认定”；高途课堂官网和新东方在线在教师资质公示信息中，部分上岗授课老师仅显示“已通过教师资格证笔试面试”，无教师资格证编号；跟谁学官方APP部分老师有的仅显示“已通过教师资格证笔试面试”，有的甚至没有任何教师资质的介绍；乐学高考官方APP中显示的部分老师资质信息中写道“考试已通过，待认证”；小盒家长官方APP中，多数教师仅显示相关具有相关资格证并没有显示教师资格证编号。
“有道精品课”教龄16年老师无证上岗
2018年9月3日，教育部办公厅发布《关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》表明，未取得相应教师资格的学科类教师应于2018年下半年报名参加教师资格考试；经过教师资格考试未能取得教师资格的，培训机构不得继续聘用其从事学科类培训工作。
未来网记者从某教师资格证培训机构处了解到，2018年下半年参加教师资格证考试的非应届毕业生，通过笔试和面试的，可于2019年4月进行认定，拿到教师资格证书。显然，一些已有教学经验的培训机构老师并未“一次通关”。
谈其原因，中国教育科学研究院研究员储朝晖表示，一方面校外培训机构的整改通知刚出台不到2年，执行起来还需要一个过程。另一方面，受新冠肺炎疫情的影响，今年上半年的教资考试未能如期举行，而培训机构报名师资考试的人数又突然增多，许多培训机构因此受到了影响。
教师“合格证”不等于教师“资格证”
据记者了解，一些线上培训机构已经公示的教资信息也有不靠谱的。未来网记者在“有道精品课”官方APP看到，一位已上岗的高中英语授课老师已有十年教学经验，但他的教师资质只显示13位数字，而正规的教师资格证是全国统一17位数。
“有道精品课”老师教师资质不明确
7月12日，记者致电“有道精品课”询问相关原因，客服称，这位上岗老师因还未参加教师“资格证”认定，编号为教师“合格证”编号。教师“合格证”是在教师“资格证”考取过程中，通过笔试和面试后，颁发的成绩合格证书。
据记者调查，取得教师资格证后续还要经过多项程序，教师“合格证”并不等于教师“资格证”，也不代表教师可以凭“合格证”上岗。面对记者的质疑，客服表示，他们的官网对于教师资质板块已经更新，只是APP还未更新，后续会上报这一问题，如果家长确实不放心，可以选择另外一位有证且资深的老师。
记者了解到，教师资格证编号的查询是仅限于教师本人可查询的，这也给了许多教育培训机构不及时更新教师资质，虚假宣传的机会。洋葱学院官方APP里“2020年小学数学暑假提高班”的宣传语是“哈佛北大名师课，教孩子不一样的方法学数学”，但未来网记者查看官网和官方APP都未看到关于名校老师们的基本教师资质信息。
针对培训机构资质乱象问题，21世纪教育研究院副院长熊丙奇建议，“需要实行备案审查，要求机构把所有教师信息不仅要明确公示，而且要向有关部门备案，由有关部门进行审查。”
储朝晖表示，深化法治是规范校外培训的有效方略，机构应主动提供教师的从业经历和教师资格证书，学生家长和机构在确定服务培训关系时，可以关注培训机构是否使用《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，作为对自身权益的维护，提高自身的鉴别能力。培训机构也可将使用示范文本作为自身合法合规性的显示，获得更多人的信任和更多的客户，同时加强自身规范建设，体现对家长和学生的尊重与负责，从而在学生家长与校外培训机构之间形成更多的共识与互信，构建家长和学生需要的、均衡的校外培训体系。
