未来网北京8月7日电（记者 李盈盈）“阿卡索外教网的官网（此次更新之前）显示，阿卡索的外教来自英国、美国、澳大利亚、菲律宾等母语或官方语言为英语的国家......”00后学生王之梦告诉未来网记者，“出于对官网介绍的绝对信任，我报了阿卡索的课，想学习纯正的英语发音，没想到，被骗了！”
“为我上课的几位外教都是塞尔维亚人，当我向阿卡索提出来塞尔维亚外教的母语不是英语时，机构重新为我换了几个新外教，承诺是来自英国、美国的。结果，有个外教自我介绍时说，他来自塞尔维亚。”王之梦说，“我对阿卡索彻底失去信任了！”
阿卡索外教网官网的外教介绍（修改前）截图 受访者供图
王之梦的妈妈愤怒地表示，与其找母语不是英语的“伪外教”教我们的孩子，不如不找外教。她说：“中国很多教师的英语过了专业八级，水平并不比外教差，我们为什么还要花钱找‘冒牌’外教。”
为了加强外籍教师管理，日前，教育部会同科技部、公安部、外交部制定了《外籍教师聘任和管理办法(征求意见稿)》（以下简称“办法征求意见稿”），不仅要求教育机构应将所聘外教的姓名、国籍等基本信息和聘任岗位、备案号码、工作许可证等信息在其公示栏及网站上公示。而且，担任外国语言培训教师的外教应取得相应的语言培训资质且一般从事母语国母语教学。
机构包装“伪外教”糊弄家长
很多家长向未来网记者表示，他们为孩子选择外教时，注意到只有极少数教育培训机构主打菲律宾外教，多数在线英语机构都宣称自己聘用的外教来自英国、美国、加拿大、澳大利亚等欧美国家，口音纯正。
然而，近日，央视曝光了一批冒充来自欧美国家的“伪外教”，他们大部分来自东南亚和南非等地，不仅英语口语发音不纯正，而且，持有资格证书的权威性乃至真实性存在疑问。比如某机构聘用了一位名叫Sarah的外教，其年龄只有17岁，没有显示相关教学经验，也没有相关的师资证书。
央视网官方微博截图
王之梦向未来网记者透露，他在阿卡索上课时的一位外教名叫Lazar Stanojevic，该名外教声称出生于1993年，自2011年开始从事教学，并有英语硕士学位，但始终不透露自己的国籍。
后来，由于对该外教的英语水平及发音感到质疑，王之梦对他的国籍也产生了怀疑，于是，逐步展开相关资料的搜集。通过Ins和 Facebook等平台，王之梦发现 Lazar Stanojevic曾是一名拳击手，出生于1995年10月3日，其有记录的拳击生涯从2014年至2018年，而且，国籍为塞尔维亚。
在调查中，王之梦还发现，阿卡索在塞尔维亚大量招聘英语老师及市场专家。
“塞尔维亚的官方语言不是英语，这显然与阿卡索聘用的外教均来自‘母语或官方语言为英语的国家’的宣传语不符。”王之梦补充道。
最终，经过与阿卡索公司的确认和交涉，尽管王之梦已经上过100余节课，阿卡索公司全额退还了他缴纳的课程费用。此后，修改了其官网显示的外教都来自母语或官方语言为英语的国家的宣传承诺。
阿卡索外教Lazar Stanojevic的信息介绍截图 受访者供图
事实上，对于外教的资质问题，早在2019年7月，教育部等六部门联合印发了《关于规范校外线上培训的实施意见》，其中明确，学科类培训人员的基本信息、教师资格证明要进行备案，外籍人员要提供学习和工作经历、教学资质或教学能力说明。
但是，为了满足外教资质需求，有的机构想方设法用虚假信息“包装”外教，企图蒙蔽消费者和监管部门。
王之梦表示，还有机构以保护外教个人信息为由，把公示的信息打码处理，或者阻挠消费者查看。
家长无力辨别资质 只能看脸选外教
对于外教的资质问题，未来网记者在采访中了解到，有些家长只是注意到了官网上公示的外教头像，大多数人并没有核查过外教的资质，还有家长压根不知道外教资质证书这回事，几乎都把外教资质审核全权交给了教育培训机构。
“我从来不关心这些问题。”孙瑶女儿的外教是格鲁吉亚人，她告诉未来网记者，格鲁吉亚有部分地区说两种语言——英语和格鲁吉亚语，至于女儿外教的官方语言是不是英语，她也不太确定。
章雅婷的孩子在51talk学习，她向未来网记者展示了登录51talkAPP后，约课页面显示的外教信息。页面有外教头像、学员喜爱度、档案介绍、证书持有情况等。
“我一般根据学员喜爱度约外教，没有点开看过外教的证书。”章雅婷说，如果哪位外教当前时段的课被约完了，APP上就查不到其头像及相关资质信息，从来没有想过登录51talk官网去查看外教的资质。
刘胜接受未来网记者采访时表示，“没有看过儿子外教的资质，只听说阿卡索的大部分外教来自印度、印尼、菲律宾等南亚、东南亚国家。”
据悉，尽管大多数家长希望教孩子的外教有纯正的英语发音，却真心看不懂外教的资质，只能看脸为孩子选外教。
“一方面，不知道通过什么渠道查询外教的资质。”刘胜坦言，“另一方面，就算机构公示了外教资质，作为家长，也无力辨别证书的真假。”
严把外教关需加大惩处力度 畅通投诉渠道
外教乱象被曝光后，很多家长对外教的资质感到担忧。不少网友纷纷在线跟帖，曝光身边的“伪外教”，并呼吁相关部门出台外教监管政策。
办法征求意见稿明确指出，所有学校、幼儿园、校外培训机构（包括线上培训机构）的外籍教师应具备从事教育工作所必需的教育资质和教学技能。而且，担任外国语言培训教师的外教，应当具备学士以上学位并受过相应的语言教学专门训练，取得相应的语言培训资质且一般从事母语国母语教学。
家长们纷纷点赞该办法征求意见稿“真及时！”“终于盼来了官方的外教监管办法！”
家长郭颂伊接受未来网记者采访时表示，要求教育机构公示外教备案号码、工作许可证等信息的规定非常好，可以让家长更加了解老师的情况和教学资质，放心选外教。
“不过，家长尤其关心孩子所接触的老师是否身心健康，是否会对孩子的安全造成伤害。”郭颂伊认为，办法征求意见稿第九条中如果仅要求外教对“无犯罪记录，无传染性疾病和精神障碍史，无性骚扰、吸食注射毒品、长期服用依赖性精神药品等行为”作出个人承诺，力度不足以保障不符合资质的教师混入，希望制定更加严厉的惩处措施，严防教育机构和外教弄虚作假。
办法征求意见稿第三十一条还给出了外教的从业禁止要求，比如存在性骚扰学生,或违反中国的公序良俗和教师职业道德、行为准则；在申请来华任教过程中提供虚假证明信息等行为。
但是，身为律师的孙瑶担心，由于外教是稀缺资源，有些在线教育机构的外教压根不符合资质要求，若外教存在上述情况，教育机构不太可能主动向政府报告，往往会选择私了。
因此，孙瑶建议，政府公布投诉渠道，发动家长搜集外教存在从业禁止的情形，经相关部门核实后，禁止其在中国从事外教工作，以保障少年儿童的健康成长。
（应受访者要求，文中王之梦和家长均为化名。）
