报培训班被告知可分期付款 却莫名背上数万元分期贷

　　未来网北京7月15日电（记者 李盈盈）近日，多位家长向未来网记者反映，他们为孩子报了k12一对一在线培训机构学霸君的课程，却莫名其妙地背上了贷款。

　　前不久，家长董夏为孩子报名了120节学霸君一对一课程，在学霸君一位老师的引导下，先支付了2451元首付款。

　　随后，学霸君该老师向董夏索要身份证号与银行卡号。“补个课为什么要登记身份证信息，我意识到不对劲，就一直拖着，没给他。”董夏告诉未来网记者，“第二天，这个老师还说，要身份证号与银行卡号，是每月分期的正常扣款需要，并不是办理贷款用。”

　　看了很多类似新闻，董夏担心这是“套路贷”，拒绝提供。

　　但是，绝大多数家长并没有像董夏那样，提高警惕，反而，按照学霸君老师的要求，提供了身份证号、银行卡号以及手机上收到的验证码，一步步陷入培训“分期贷”的泥潭。

　　许多家长还因此背上了一年2万元甚至更多的分期贷款。

黑猫投诉平台上用户的投诉截图

　　家长稀里糊涂掉进分期贷“陷阱”

　　一位家长在黑猫投诉平台写道：“学霸君欺骗了我们老百姓，不给孩子退费，当初报名时候也不太清楚，就让我们分期贷。”

　　学霸君家长维权群截图

　　记者留意到，有同样遭遇的家长还有很多。

　　在一个家长自发组建的学霸君维权群里，人数已经增加到40多。多数家长表示，他们是在某短视频平台看到学霸君的免费试听课，就输入手机号领取了免费课程。

　　紧接着，领课的手机号就接到课程销售老师打来的电话，劝家长报名正式课。

　　听说一次要购买2万元左右的课程，家长们大多不愿意一次交这么多钱。

　　“可以办理分期付款，付1860元的首付，余款分12期支付，每月只需要交1395元，没有利息，也不会有压力。”销售老师信誓旦旦地保证，“只要（孩子）不想学了，或者觉得没有效果，随时可以退（款）。”

　　有了随时退费的保证，2020年1月，家长石熠抱着试试看的心态，为儿子购买了一年的课程，共120节课，费用18600元。

　　2月，石熠感觉儿子学习(学霸君)的效果不好，就申请停课退款了。到了6月，学霸君老师告诉她已为她申请了退款，在排期办理中。可是，她打学霸君客服电话，查询不到她的退费进度，期间，她还收到银行的催款通知，手机短信显示，她逾期未支付的分期费需要支付利息，后知后觉的石熠才明白，学霸君为她办理的不是无息分期付款，而是“分期贷款”。

　　报名在线网课为什么会背上贷款呢？难道贷款不是家长自己办理的吗？

　　石熠告诉未来网记者：“(学霸君）钟老师说交学费办交钱手续，每月要从银行卡里扣款，让我提供一下银行卡号。然后，我手机收到一个验证码，钟老师向我要那个验证码，我就发给他了。”

　　“当时，我不知道他要这些是办理贷款用。”石熠说:“不用我本人操作，（培训机构）就能办理贷款，太容易了吧。”

　　冲着明星代言购课，入“坑”后不敢相信网课

　　学霸君家长维权群里多位家长表示，他们是在某平台看到影视演员海清代言的学霸君，出于对明星的信任，就领取了试听课程，购买了课程。

　　只是，在线购买课程不仅背上贷款，还陷入退费难，完全在意料之外。

　　近年，看重明星群体的影响力，找明星代言成了校外教育培训行业的时髦趋势。

　　“我觉得海清代言应该没问题，说好的学一个月交一个月（费用），不学了就不用交了。”山东省菏泽市郭萌小朋友的妈妈说：“哪想到莫名其妙就背上贷款。这一下，都怕了，我是不想再给孩子报网课了，太坑人了！”

　　“一朝被蛇咬，十年怕井绳。没想到，自己遇到了这种事。”在网上报名，需要退费时根本找不到人，负责安排课程的机构工作人员一直推脱，半年多了还不退款。

　　“以后肯定不在网上报名了，就在当地线下报名。”一位家长补充道。

学霸君家长维权群截图

　　家长如何应对套路贷？

　　学霸君既然承诺可以随时退费，用户该如何退费？

　　学霸君钟老师告诉未来网记者，正常情况下，办理退款大概需要25个工作日，现在，疫情特殊时期，需要排期，可能得5个月左右。

　　未来网记者电话咨询学霸君客服，其工作人员表示，退费需要联系“班主任老师”，提交退费申请，自己无法操作。

　　然而，据家长透露，这些“班主任老师”要么半年来一直推说在退款中，要么不回复家长信息，玩“失联”。

　　因为“隐秘的分期贷款”，家长屡屡陷入退费难纠纷。

　　“黑猫投诉”发布的《教育培训行业2019消费维权数据说》显示，教育培训行业2019年全年投诉量达1.9万例，被投诉问题包括退费难、诱导消费和欺诈贷款问题等。

　　记者留意到，在黑猫投诉平台，不少家长投诉英孚教育也存在不明确告知的情况下，通过套路，为学员办理培训贷。

　　除了套路分期贷，英孚教育还被家长投诉存在霸王条款和退费难等问题。

　　中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，“培训机构与家长之间的纠纷、歧义，最终要以合同为依据的合法渠道解决。”

　　北京京师律师事务所张立军律师接受未来网记者采访时说，教育培训机构通过套路，获取了家长的身份证等真实有效信息，双方订立的培训合同就是合法的，合同中与金融机构约定的借款关系也是有效的。

　　“首先，要想避免掉进分期贷款的坑，家长需要提高警惕，报培训班时，一旦让输入身份证、银行卡和手机验证码这些涉及金融安全的敏感信息，就超出了培训合同需要的范围，家长最好不要提供。”张立军认为，“其次，当与机构协商退款行不通时，家长可以通过法律诉讼途径解决纠纷。多名受害家长联合诉讼，可降低维权成本，也能引起重视。”

　　“有些机构抓住了家长嫌法律诉讼麻烦的心理，才敢如此肆无忌惮。维护合法权益，不能以金钱为代价。”张立军补充道。

　　湖南省消费者委员会提示，消费者要警惕教育培训机构的“分期付款”“免息”等诱惑，一方面，不要购买服务周期较长、预付金额较大的教育产品。另一方面，与教育培训机构签订书面合同，开正规发票。一旦发现自己的合法权益遭侵害，应立即向当地消费者委员会投诉或有关行政部门举报。遭遇商家跑路，要及时向当地公安机关举报或向法院提起诉讼。

　　（应受访者要求，文中家长、孩子均为化名）